Terms of sale

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.coeurdaure.com, exploité par Vivine Kokolokouto, auto-entrepreneure sous le nom déclaré Vikhairstyle, pour la marque Cœur D’aure.

En commandant sur le site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux fantaisie en acier inoxydable ou autres matériaux décrits sur les fiches produits.
Les photographies, descriptions et informations présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle. De légères différences de couleur ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de production.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Cœur D’aure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site est confirmée par e-mail.
Cœur D’aure se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées par la plateforme Shopify.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et les transporteurs. Cœur D’aure ne peut être tenue responsable en cas de retard causé par La Poste ou d’autres services de livraison.

7. Retours & Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à : cyntiavi@yahoo.fr, avec le numéro de commande concerné.

Le(s) produit(s) devront ensuite être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et aux frais du client.
Une fois le retour réceptionné et validé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours maximum.

⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés ou sur mesure.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (photos, créations, textes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Cœur D’aure.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et relations clients.
Cœur D’aure s’engage à ne jamais céder ni vendre ces données.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.